いつも工房 楔をご覧いただき、ありがとうございます。
現在、BASEでの抽選販売について、非常に多くのお問い合わせをいただいております。
★抽選販売に関するご質問のほとんどは、BASEショップ内の**「ABOUT」および「FAQ」**に記載しております。
お問い合わせいただく内容の99％ほどは、こちらをご確認いただくことで解決できる内容となっております。
お手数ではございますが、抽選販売にご参加いただく前に、必ず「ABOUT」「FAQ」を最後までお読みください。
内容をご理解・ご納得いただいた上で、抽選販売へご参加いただきますようお願い申し上げます。
★お客様情報の登録・変更について
お名前・住所・メールアドレスなどのお客様情報は、皆様ご自身でBASEに登録されている情報となります。
工房 楔では、これらの登録情報を変更・修正することはできません。
住所やメールアドレスなどの登録内容については、ご注文・ご応募の前に必ずご自身でご確認ください。
★お支払い・決済・返金について
お支払いについても、工房 楔へ直接お支払いいただいているものではなく、BASEの決済システムを通してお支払いいただいております。
そのため、クレジットカードの決済状況や返金の反映時期などにつきましては、BASEおよびご利用のクレジットカード会社との間で処理されるものとなります。
工房 楔では、カード会社側の決済状況や返金処理について確認・変更することはできません。
決済・返金に関する詳細につきましては、BASEまたはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
★ご注文時のお名前について
ご注文の際、ニックネームや会社名のみでのご注文は、すべてキャンセルさせていただきます。
発送・お受け取りの際の本人確認や配送トラブルを防ぐため、必ずお名前をご登録の上でご注文ください。
会社宛への発送は問題ございませんが、ご注文者様のお名前が確認できない場合はキャンセルとなります。
お問い合わせの前にご確認ください
できる限り多くの作品を製作し、皆様へお届けするためにも、お問い合わせ対応にかかる時間を少しでも減らしたいと考えております。
まずはBASEショップ内の**「ABOUT」「FAQ」を必ずご確認いただき、それでも解決しない内容のみお問い合わせください。**
皆様のご理解とご協力を、何卒よろしくお願い申し上げます。
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