今回も、BASEさんでの販売について説明いたします。
どうかアプリなら店舗説明、PCでしたらABOUTを見てください。
特に抽選販売の決済については、お客様とBASEさんでのやり取りです。
工房 楔にメールをしても何もできませんので、何かありましたらBASEさんにお問い合わせください。
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new
抽選販売についていろいろとメールを頂きます。
外れたときのメールが来ない、外れたけど決済されているなどです。
これについてはBASEさんからも情報が出えております。
今回はBASEさんに質問して回答を頂きましたので、それを添付しますので、お客様の方で確認できることはして頂きたいと思います。
ブロブにて書いておりますので、リンクで飛んで読んで頂ければと思います。
お問い合わせいただきありがとうございます。
BASEカスタマーサポートでございます。
下記ヘルプページにてご案内しております通り、デビットカードやプリペイドカードなどの
即時引き落とし型の特殊なクレジットカードをご利用の場合、お申し込み時点で引き落としがかかり、
落選の場合は、後日カード会社から返金がおこなわれます。
▼購入者向けヘルプ：デビットカードやプリペイドカードで抽選販売に申し込みできますか？
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/900000884483
また、お申し込み時に「与信（この金額で決済する予定という利用枠の確保）」を取っております。
※抽選のお申し込み時に与信を取っている点については、お申し込み画面に表示しております。
そのため、カード会社のメール通知設定で、利用枠の確保がおこなわれたさいに通知がくるように設定している方は
利用通知がカード会社から届くことがございます。
ただし、通常のクレジットカードをご利用の場合は、利用枠の確保だけでは請求されることはございません。
当選したうえで、ショップさまにて発送処理をおこなわれることで初めて、決済確定データがカード会社へ送信され、
そのデータをもとに、カード会社から購入者さまへ請求がおこなわれます。
落選した場合は、利用枠の確保が自動的にキャンセルとなります。
※例：楽天カード カード利用お知らせメール
https://www.rakuten-card.co.jp/security/information-mail/
【速報版】カード利用お知らせメールについて
お送りするメールは、クレジットカードのご利用や請求を確定するもの、利用明細書および請求書ではありません。
メールが届かない場合につきましては、メールアドレスのご入力誤り、もしくはお申し込み前に受信許可設定を
おこなっていただけていないためにご利用のメールアドレスのメールサーバ側で迷惑メールとして受信拒否されてしまった
可能性がございます。
▼購入者向けヘルプ：自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか？
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762
お手数ではございますが、以上の内容にてご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
また何かございましたら、お気軽にお尋ねください。
今後ともよろしくお願いいたします。
BASE株式会社
カスタマーサポート
YouTube