今回、ペンシルコルタの修理が2本来ました。
両方ともに同じ修理となっておりましたので、皆様にも気を付けて頂きたくブログと動画の方で載せていきます。
ペンシルのパーツを外して、再度戻す際に、ネジをの山を合わせずに斜めに入れて無理やり回し、ネジ山を潰してしまった物です。
確かに過去1度ありました。
しかし、ちゃんと気を付けてネジ山を合わせて回して頂ければちゃんと入って壊れることは無いです。
分解してはダメだと書いてないから分解した。壊れたから責任取って！！と言う事でした。
今回は直すことが出来て、修理代を請求したところ無償修理か交換かでクレームとなりました。
確かに分解してはダメだとは書いておりません。
しかし、分解して壊しても無償で交換します、修理しますとも書いておりません。
工房 楔としては今回のような件は自己責任だと判断し、修理代は頂きたいと思います。
なので今回の様に分解は推奨いたしません。
ペンシル楔の方で、0.5mmから2mmへの交換もユーザーの方で交換することは可能です。
その際はちゃんとネジ山合わせてくださいね。ちゃんと入りますので。
入らないな？硬いかなと思った時は無理せず、一度外して再度、気を付けて入れてください。
どうしても出来ない時は、こちらに送って頂ければセットいたします。
イベントの時でも大丈夫です。
ただネジ山壊すと入りません。大体は直せますが、修理代は頂きますのでお願い致します。
初期不良など工房 楔や販売店さんのチェックがあっても、使う前から壊れていたものに関しては責任はこちらですので、ちゃんと対応したします。
また木の割れなどは、環境が変わることによりいきなり出ることもたまにあります。
その際は修理としてお受けします。
木は絶対に割れないという保証はできません。なので修理は致します。
メカやクリップなども壊れることがあります。その時も交換など対応はできます。
その時は修理代がかかる時がある事を知って頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
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